Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

En virtud de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a desistir de muchos contratos en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, haga clic aquí: https://apollomoda.myshopify.com/apps/redo/returns-portal/login?withdraw=true

Tenga en cuenta que, en virtud del artículo 14, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE, los clientes son responsables del coste del envío de devolución. Se proporcionará una etiqueta prepagada a través de nuestro portal de desistimiento; el coste de la etiqueta se deducirá de su reembolso.

Al finalizar la compra, puede añadir cobertura de desistimiento a su pedido. Si adquirió la cobertura de desistimiento, los gastos de envío de la devolución estarán totalmente cubiertos, sin coste adicional, cuando ejerza su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que los clientes que no adquieran la cobertura de desistimiento son responsables, en virtud del artículo 14, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE, del coste del envío de devolución. Se proporcionará una etiqueta prepagada a través de nuestro portal de desistimiento; el coste de la etiqueta se deducirá de su reembolso.

Emitiremos su reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la notificación de su cancelación o, si esto ocurre más tarde, una vez que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya proporcionado una prueba de que los productos han sido enviados de vuelta.

Este derecho se aplica a todos los artículos adquiridos a través de nuestra tienda, con ciertas excepciones, como los productos digitales, los productos perecederos, los productos precintados de higiene personal y los artículos personalizados, según lo establecido en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.