Preguntas frecuentes
En todos los ámbitos
Somos una empresa online ubicada en Lewes, Delaware.
Todos los modelos Apollo son UNISEX.
Nuestros zapatos se fabrican en Turquía y Europa.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@apollomoda.com. Estamos aquí para ayudarle. También puede enviarnos un mensaje de texto por WhatsApp al +1 (561) 758-5890.
Todas nuestras zapatillas están fabricadas con materiales ligeros para mejorar la comodidad del pie.
Pues sí. Tenemos estilos que pueden aumentar su altura de 1,5 a 2 pulgadas.
No, no lo hacemos. Somos un minorista en línea.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Facebook Pay.Los clientes estadounidenses también pueden pagar en cuatro cuotas quincenales mediante Shop Pay.
La caja de Apollo Moda funciona con Shopify, que cuenta con la certificación de nivel 1 PCI DSS. Este cumplimiento abarca las seis categorías de la norma PCI: mantenimiento de una red segura, protección de los datos de los titulares de tarjetas, mantenimiento de un programa de gestión de vulnerabilidades, aplicación de fuertes medidas de control de acceso, supervisión y pruebas periódicas de las redes y mantenimiento de una política de seguridad de la información.
Se le cobrará en cuanto se procese su pedido, lo que puede tardar hasta una hora.
Shop Pay te da la opción de pagar el importe íntegro o de pagar tu pedido en cómodos plazos. El plan de pago a plazos no tiene intereses y se divide en cuatro pagos iguales que se cargan en tu tarjeta cada dos semanas.
Pedidos
No podemos realizar cambios en su pedido una vez realizado. Si ha realizado un pedido por error y desea devolverlo, envíenos un correo electrónico a support@apollomoda.com.
Si accidentalmente pone una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@apollomoda.com.
No, puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te facilitará el proceso de compra en el futuro, ya que guardaremos de forma segura tu nombre, dirección y los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta de crédito. Además, si crea una cuenta, le mantendremos informado de los lanzamientos de productos.
Los modelos básicos se repondrán. Los colores de temporada y los productos de colaboración se producen en cantidades limitadas y no se repondrán.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de support@apollomoda.com inmediatamente después de realizar su pedido.
Envío
Si realiza su pedido de lunes a jueves, se enviará al día siguiente. Todos los pedidos realizados los viernes y fines de semana se enviarán el siguiente día laborable.
Estándar: de 7 a 14 días (gratuito)*.
Exprés: 4-7 días (7 $)
Los pedidos se envían desde 2 de nuestros almacenes: Los Ángeles,California o Izmir (Turquía).
Sí. Recibirá un correo electrónico con información sobre el envío, que incluye un número de seguimiento. Por favor, espere 48 horas antes de realizar el seguimiento de su pedido.
Sí, ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos hasta final de año.
Sí. Todos los impuestos aplicables se aplicarán automáticamente a su pedido en la caja.
Devuelve
Nuestras devoluciones son gratuitas para pedidos ELEGIBLES dentro de los 14 días de la compra. Al recibir su correo electrónico, rápidamente revisaremos y responderemos a su solicitud. (Las devoluciones deben estar sin usar, en el estado en que las recibió y en el embalaje original).Para más información sobre devoluciones, visite: https://www.apollomoda.com/pages/returns-cancellations-and-exchange-policy.
Por supuesto. Escríbenos a support@apollomoda.com y danos una explicación detallada sobre tu intercambio).