Preguntas frecuentes

En general

¿Son sus zapatos para hombres o mujeres?

Apollo Moda es una tienda solo para hombres.

¿Dónde se fabrican sus zapatos?

Nuestros zapatos se fabrican en Turquía y Europa.

¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?

Por favor, envíenos un correo electrónico a support@apollomoda.com, o póngase en contacto a través del chat en vivo en nuestro sitio web: www.apollomoda.com.

¿Venden zapatos de material vegano?

Todos nuestros zapatos deportivos están hechos de materiales veganos de alta calidad y ecológicos.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay. Los clientes de los Estados Unidos también pueden pagar en cuatro cuotas quincenales utilizando Shop Pay.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web de Apollo Moda?

La página de pago de Apollo Moda está impulsada por Shopify, que está certificado como cumplidor del estándar de seguridad de datos PCI DSS Nivel 1. Este cumplimiento cubre todas las seis categorías del estándar PCI: mantener una red segura, proteger los datos del titular de la tarjeta, mantener un programa de gestión de vulnerabilidades, implementar medidas de control de acceso sólidas, monitorizar y probar regularmente las redes y mantener una política de seguridad de la información.

¿Cuándo se me cobrará?

Se le cobrará tan pronto como se procese su pedido, lo cual puede tardar hasta una hora.

¿Qué es Shop Pay?

Shop Pay le da opciones para pagar el importe en su totalidad o pagar su pedido en cuotas manejables. El plan de cuotas es sin interés y se divide en cuatro pagos iguales que se cargan a su tarjeta cada dos semanas.

Pedidos

¿Puedo cambiar mi pedido?

No podemos realizar cambios en su pedido una vez que se haya realizado. Si ha realizado accidentalmente un pedido y desea devolverlo, envíenos un correo electrónico a support@apollomoda.com.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si ha puesto la dirección de envío incorrecta por accidente, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@apollomoda.com.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta facilitará el proceso de pago en el futuro, ya que guardaremos de forma segura su nombre, dirección y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito para usted. Además, ¡lo mantendremos actualizado sobre los lanzamientos de productos si crea una cuenta!

El producto que quiero está agotado en mi talla. ¿Se repondrá?

¡Los estilos básicos se repondrán! Los productos de colaboración y las combinaciones de colores de temporada se producen en cantidades limitadas y no se volverán a reponer.

¿Cómo sé si recibieron mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de support@apollomoda.com inmediatamente después de realizar su pedido.