Questions fréquemment posées

Nous sommes une entreprise en ligne située à Lewes, Delaware.

Tous les styles Apollo sont UNISEXES.

Nos chaussures sont fièrement fabriquées en Turquie, en Europe.

Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à support@apollomoda.com. Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp au +1 (561) 758-5890.

Toutes nos baskets sont fabriquées à partir de matériaux légers pour améliorer le confort du pied.

Oui, c'est possible. Nous proposons des modèles qui peuvent augmenter votre taille de 3,8 à 5 cm.

Non, nous ne le faisons pas. Nous sommes un détaillant en ligne.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Facebook Pay. Les clients américains peuvent également payer en quatre versements bimensuels avec Shop Pay.

Le système de paiement d'Apollo Moda est géré par Shopify, certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cette conformité couvre les six catégories de la norme PCI : la sécurité du réseau, la protection des données des titulaires de carte, la gestion des vulnérabilités, la mise en œuvre de mesures de contrôle d'accès strictes, la surveillance et les tests réguliers des réseaux et le respect d'une politique de sécurité des informations.

Vous serez facturé dès que votre commande sera traitée, ce qui peut prendre jusqu'à une heure.

Nous proposons une solution alternative, appelée Shop Pay. Shop Pay vous permet de régler votre commande en totalité ou en plusieurs versements. Ce plan est sans intérêt et divisé en quatre versements égaux, prélevés sur votre carte toutes les deux semaines.
Taux à partir de 0 % TAEG ou de 10 à 36 % TAEG. Les options de paiement par versements échelonnés sont soumises à une vérification d'éligibilité et sont proposées par les partenaires prêteurs suivants : affirm.com/lenders. Les options dépendent du montant de votre achat et un acompte peut être exigé. Pour consulter les avis aux consommateurs, consultez affirm.com/licenses.

Oui ! Les échanges pour un article du même style sont gratuits. Nous fournissons l'étiquette de retour.

Si vous avez accidentellement indiqué une adresse de livraison erronée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@apollomoda.com.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte facilitera vos prochaines commandes : nous enregistrerons votre nom, votre adresse et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire en toute sécurité. De plus, nous vous tiendrons informé(e) des lancements de produits si vous créez un compte !

Les modèles phares seront réapprovisionnés ! Les coloris saisonniers et les produits issus de collaborations sont produits en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de support@apollomoda.com immédiatement après avoir passé votre commande.

Si vous passez votre commande du lundi au jeudi, elle sera expédiée le lendemain. Toutes les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Standard : 10 à 14 jours (gratuit)*
Express : 4 à 7 jours (4,99 $)

Les commandes sont expédiées depuis 2 de nos entrepôts : Los Angeles, Californie ou Izmir (Turquie).

Oui. Vous recevrez un e-mail d'information sur l'expédition, comprenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour le suivi de votre commande.

Oui, nous offrons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes

Oui. Toutes les taxes applicables seront automatiquement appliquées à votre commande lors du paiement.

Nos retours ne sont pas gratuits. Toutes les commandes passées dans les 30 jours suivant l'achat peuvent être retournées. (Les articles retournés doivent être non portés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.) Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter : https://apollomoda.com/pages/apollo-moda-shipping-returns.